Греющая лента

Изделие греющая лента «ТеплоКарбон» изготовлено в соответствии с ТУ 28.21.13-001- 31792118-2017 и соответствует требованиям ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011.
Срок эксплуатации изделия составляет 15 лет с даты установки и принятия изделия в эксплуатацию.
Гарантийный срок изделия составляет 12 месяцев с даты ввода изделия в эксплуатацию.
Гарантия распространяется на изделие, установленное квалифицированным специалистом, при соблюдении всех пунктов, описанных в инструкции, а также в соответствии с действующими правилами ПУЭ и СНиП.
«Представитель «ТеплоКарбон» гарантирует замену Товара, при обнаружении дефектов до проведения монтажных работ и замену Товара или выполнение работ по ремонту греющей ленты в случае выявления дефектов в процессе эксплуатации системы электрообогрева после признанием сервисной службой случая гарантийным в соответствии с действующим законодательством РФ.».
Гарантия не распространяется на Товар, имеющий дефекты, полученные вследствие физических и механических воздействий в процессе не правильного монтажа и транспортировки, а также на Товар установленный и эксплуатируемый с нарушением инструкции по монтажу и эксплуатации.
В случае привлечения для ремонта третьих лиц не сертифицированных «ТеплоКарбон», производитель снимает с себя гарантийную ответственность.
Транспортировка и хранение: Транспортировка и хранение нагревательных приборов осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ 15150-69, ГОСТ 23216-78, ГОСТ 51908-2002. Перечень необходимых документов, предоставляемых в сервисную службу для оформления гарантийного случая:
• — Правильно и полно заполненный Гарантийный талон
• — Схема установки изделия
• — Акт выполненных работ

Прекращение гарантийного обслуживания

Ниже приведены общие требования безопасности по использованию инфракрасной греющей ленты, выполнение которых обязательно! Нарушение данных условий влечет прекращение гарантийного обслуживания!
* Запрещается разрезать греющие ленты.
* Запрещается вносить какие-либо изменения в конструкцию ленты, которые не предусмотрены данным руководством и производителем.
* Запрещается подавать напряжение на греющие ленты, если имеются не заизолированные провода и соединения, а также какие-либо повреждения греющих лент.
* Запрещается подавать напряжение на греющую ленту, свёрнутую в рулон.
* Запрещается разбирать, заменять или иным способом нарушать целостность имеющихся заводских соединений.
* Запрещается подключать греющую ленту в сеть, параметры которой не соответствуют указанным в Руководстве.
* Запрещается подключать греющую ленту в сеть, лицам без допуска к электроустановкам (1000 Вольт).
Важно! В случае несоблюдения правил безопасности, описанных выше, ООО «ТеплоКарбон» не несет ответственности за возможные негативные последствия для здоровья и имущества Покупателя. Устройство снимается с гарантийного обслуживания и не подлежит замене.

Греющая сетка

Изделие «ТеплоКарбон» изготовлено в соответствии с ТУ и отвечает требованиям ТР ТС 004/2011. Гарантийный срок эксплуатации изделия составляет 15 лет с момента установки и принятия изделия в эксплуатацию. Гарантия распространяется на изделие, установленное квалифицированным электриком, при соблюдении всех пунктов, описанных в инструкции, а также в соответствии с действующими правилами ПУЭ и СНиП.
Представитель «ТеплоКарбон» гарантирует замену Товара при обнаружении дефектов до проведения монтажных работ, в процессе эксплуатации системы электрического обогрева, после признания сервисной службой случая гарантийным в соответствии с действующим законодательством РФ.
Гарантия не распространяется на Товар, имеющий дефекты, полученные вследствие физических, механических, химических и других воздействий в процессе неправильного монтажа и транспортировки, а также на Товар, установленный и эксплуатируемый с нарушением инструкции по монтажу и эксплуатации.
Изделие запрещено эксплуатировать под водой и другими жидкостями. В случае привлечения для ремонта третьих лиц, не сертифицированных «ТеплоКарбон», производитель снимает с себя гарантийную ответственность.

Гарантийное обслуживание

Если покупатель обнаруживает неисправность, он обращается к продавцу. Гарантийное обслуживание производится при наличии следующих документов:

• Акт выполненных работ с подписью исполнителя.
• Схема расположения нагревательных секций полотен теплого пола с указанием всех выполненных электрических соединений, концевых заделок токоведущих шин, подключения в терморегулятор, с помощью условных обозначений, указанных в Руководстве.
• Фотографии и(или) видеозаписи процесса монтажа с фиксацией всех вышеперечисленных элементов.
• В случае подтверждения Продавцом наступления гарантийного случая, изделие подлежит замене. Гарантийное обслуживание предусматривает замену изделия при соблюдении следующих пунктов:
• Устройство применялось по прямому назначению.
• Монтаж и использование производились в соответствии с Руководством по эксплуатации устройства.
• Изделие не имеет различного рода повреждений (механические, химические, термические и др.).
• Не нарушены правила хранения и транспортировки изделия.
• Имеется заполненный Гарантийный талон на изделие.
• Имеется схема расположения нагревательных секций с указанием всех выполненных соединений, концевых заделок, подключений к терморегулятору и сети, с помощью условных обозначений, указанных в Руководстве.
• Имеется заполненный Акт выполненных работ по установке нагревательных секций с подписью исполнителя и данными замеров.

Устройство снимается с гарантийного обслуживания и не подлежит замене в следующих случаях:

• Истек срок гарантийного обслуживания.
• Изделие было повреждено в процессе транспортировки, хранения или монтажа. • Изделие имеет следы модификации или трансформации, не предусмотренные руководством пользования. • Изделие имеет повреждения, не связанные с монтажом (трещины, разрывы, оплавления и т. д.). • Нарушены требования данного Руководства.
• В Акте выполненных работ, в Гарантийном талоне имеются исправления, не заверенные печатью или подписью уполномоченных лиц, исполнителей или продавца. 

Гарантийная сервисная служба ТеплоКарбон™:
ООО «ТеплоКарбон»
187340, Ленинградская область,
Кировский район, г. Кировск, улица Песочная, дом 5, офис 8.
Тел. 8 800 333 04 12
e-mail: service@heatcarbon.ru